De onzichtbare munt van leiderschap

Jij als leider, verantwoordelijk voor KPI's, groei, winst. Maar daardoor misschien wel te weinig focus op wat écht het verschil maakt, de onzichtbare munt van leiderschap. Je kunt het niet zien. Je kunt het niet vastpakken. Maar zonder vertrouwen is je leiderschap failliet. Dan moet je gaan grijpen naar lapmiddelen, pleisters op wondes die toch telkens weer bloot komen te liggen.

Teams draaien in eerste instantie niet op targets of strategiedocumenten. (Ook niet in tweede, maar in derde kunnen ze wel helpen.) Ze draaien op vertrouwen.

Vertrouwen dat je doet wat je zegt. Vertrouwen dat fouten niet afgestraft worden.

Vertrouwen dat feedback bedoeld is om te helpen, niet om af te breken.

Met vertrouwen durven mensen ideeën te delen en verantwoordelijkheid te nemen. Zonder vertrouwen houden ze zich in, spelen ze op veilig en verbergen ze fouten.

Klinkt easy peasy toch?

Het zit 'em inderdaad in de kleine dingen, maar die vaak groots zijn en dus moeilijk.

Beloftes nakomen. (die wekelijkse one-to-one, die gaat door!)

Eigen fouten toegeven. (ja, zelfs jij als leider)

Consequent en voorspelbaar zijn.

Vertrouwen kan je ook meteen afbreken, ook daar zit het in die kleine dingen.

Problemen negeren. (conflict vermijden, mensen niet aanspreken op het niet goed performen van de job maar ook je eigen leidinggevende in vraag durven stellen, ...)

Iets zeggen en het tegenovergestelde doen. (bijvoorbeeld als bedrijf zeggen dat jullie people first zijn maar stiekem vooral focus hebt op het goed beëindigen van een taak. Yes, spiegel, dat ben jij ongetwijfeld ook wel eens)

Ok, help, ik wil die onzichtbare munt inzetten!

Het zit in kleine dingen dus begin ook klein.

Los een klein irritatiepunt op en doe wat je belooft. (niets zegt beter, ik begrijp je en ben er voor je dan een Excel document automatiseren ;-))

Wees zichtbaar. Laat je team zien dat je er bent. Stel vragen en luister naar het antwoord. Luister om te begrijpen, niet persé om alles op te lossen.

Want ja, ook jij bent een mens. Durf ook te zeggen dat je iets (nog) niet weet of dat je een mindere dag hebt. Altijd alles perfect, is dat echt wat je wil tonen als voorbeeld? Want dan zou het wel eens kunnen dat jouw team hun fouten wegmoffelen of geen vragen durven stellen als ze iets niet begrijpen.

Vertrouwen is de onzichtbare munt van leiderschap. Je bouwt het niet met één grote speech, maar met tientallen kleine acties, elke dag opnieuw. Laat die KPI's en groeidoelen nu maar komen!